Решение проблем связанных с затрудненным доступом к ресурсам ЭЛПЛАТ.

Для решения данной проблемы нам нужно выяснить с чем она связанна, с компьютером или с сетью.
Для этого мы должны исключить одну из них, начнем с диагностики сети.

Диагностика сети

Диагностику сети мы начинаем с проверки всех физических соединений. Вторым этапом мы должны с вами проверить логическое подключение к сети.

Проверка физических соединений.

Сетевой шнур должен быть без повреждений, разъем RJ-45 должен быть надежно подключен с обоих сторон.

Визуально разъем должен выглядеть (как на правом разъеме см. рис):

Если разъем выглядит:


Значит нужно его переобжимать.

Проверка логического подключения к сети.

Для этого мы запустим командную строку, нажмите одновременно 2(две) клавиши WIN + R и в всплывающем окне введите cmd (см рис ниже) и нажмите кнопку ОК.


Разберем на примере доступа к ресурсу economist.com. Для диагностики соединения до ресурсов ЭЛПЛАТ, economist.com заменяем на login.elplat.org

Итак приступим.
В командной строке вводим:
ping -l 1000 -n 3600 economist.com
и нажимаем ENTER (см рис ниже)

Данная команда 1 раз в сек 3600 раз (1 час) будет отправлять запрос на сервер economist.com с длиной пакета 1000 байт и результатом станет статистика (см. рис ниже) выделено красным цветом.

Тут нужно обратить внимание на потери, если они отличны от значения 0% значит есть проблема.

Если проблемы нет, значит медленная работа связанна с самим компьютером и далее выполнять диагностику смысла не имеет. Причина проблемы в компьютере поэтому нужно разбираться с самим компьютером.

Сбор дополнительной статистики для Интернет Провайдера.

На компьютер необходимо скачать и установить программу winmtr

После запуска программы необходимо ввести в поле host: economist.com Нажать на кнопку Options, и в поле ping size поставить значение 1000 И далее нажать кнопку Start (см рис ниже).

Через 1 час работы нужно нажать кнопку Stop (см рис выше). И сохранить полученные результаты в файл, для этого нажмём кнопку Export TEXT, введем любое название файла и сохраним результат на жесткий диск.

Файл дополнительной статистики и скриншот статистики команды ping направляем оператору связи с просьбой разобраться с проблемой и устранить её.

Итого мы провели полную диагностику сети, выявили проблемы и установили связаны они с сетью или с самим компьютером.